Na empresa onde trabalho estamos fazendo a migração do Microsoft Office para o BrOffice.org (www.broffice.org), o que trará uma significativa economia (mais de 4 milhões de reais por ano).
Inicialmente, por desconhecer esta nova ferramenta, não achei uma idéia muito boa, mas, após o treinamento vi diversas vantagens. No início é meio estranho, pois eu estava acostumado com o produto da Micro$oft, existem alguns conceitos que são diferentes no que diz respeito à estilos, seção, etc. Embora tenha essas diferenças, o BrOffice.org tem muito mais recursos e, além disso, é totalmente customizável, desde a instalação automatizada, menus, suporte a inclusão de extensões, integração entre os aplicativos... Se por padrão você não está satisfeito com algum comando ou se quer deixar mais parecido com o office, basta alterar.
O maior problema que estamos tendo é com o Access, pois o Base ainda não é tão completo quanto o access, mas com relação ao Writer e o Calc, superam o Word e o Excel. Outra vantagem é que há um constante desenvolvimento e você pode acompanhar a resolução de problemas e votar para que seja priorizado tal atualização. Os desenvolvedores SEMPRE respondem.
Se você ainda não testou, vale a pena, faça um teste! Depois que você se acostuma, não quer mais saber de Microsoft Office!
2008-07-09
2008-07-07
Desabafo - Prestação de serviços de telecomunicações
Estou bem estressado com o atendimento dado aos clientes de operadoras de telefonia. Na hora de vender e encher o bolso, eles fazem a maior propaganda (enganosa) de seu serviço. Quando você vai usar, percebe que não é bem assim. Já não é de hoje que percebo os horários de pico de utilização de internet. Podemos, claramente, perceber em nossas conexões que a velocidade fornecida é diferente da contartada, principalmente com Provedores de Internet Via rádio e o TIM WEB (quedas constantes, muita oscilação e velocidade baixíssima - similar à Internet Discada).
Daí quando você quer cancelar o serviço, eles informam que tem uma taxa absurda de cancelamento de contrato (entre em contato com a ANATEL para questionar essa taxa). Ao invés de se perocupar com isso, parece que as operadoras se preocupam em criar mais produtos e agregar mais clientes em sua rede saturada. Pois mais vale estar ganhando $$$$ com milhares de clientes descontentes que "perder" investindo em infra-estrutura.
A burocracia também é algo que atrapalha muito. A culpa cai sobre os terceirizados que fazem o atendimento. Mal sabe o cliente, que o atendente é "robô" por imposição da empresa. Já trabalhei com suporte técnico ADSL de uma empresa de telecomunicações e sei como as coisas funcionam. Você abre vários protocolos e nunca o assunto é resolvido. As informações passadas aos clientes são inconsistentes (cada um fala uma coisa) e ninguém resolve seus problemas (lógico, o atendente não tem autonomia para isso, o máximo que ele pode fazer é abrir um protocolo) e de protocolo em protocolo a operadora vai infernizando a vida de seus clientes que pagam por um serviço que não recebem. Nossa rede de telefonia é muito insegura. Você sabia que qualquer pessoa pode usar sua linha telefônica para fazer ligações? É muito fácil o acesso aos "armários" onde ficam as linhas. Outra coisa é que seu telefone pode ser grampeado por qualquer zé mané que tenha um mínimo conhecimento ou que tenha acesso ao google.
Não falo de alguma operadora em específico, mas de todas. Atualmente estou tendo sérios problemas com a TIM (Tanto com o Tim Web, quanto com o serviço de telefonia celular, que tem quedas de ligação em pleno centro da cidade), com a Claro e com a Brasil Telecom. Bem, não moro em SP, mas todos já sabem do caos com a Telefônica.
Cara, chega a ser engraçado! Esses dias estava procurando alguém que quisesse arrumar duas impressoras laser da Lexmark que estão com problema aqui na empresa. Só consegue-se isso em uma autorizada. Entrei no site para ver onde tinha uma autorizada mais próxima. Cliquei no mapa, na minha região, e apereceu o nome das empresas e a cidade. Não tem telefone, endereço, nem e-mail. Como é que eu vou entrar em contato? É cômico!
Bem, fica aí o desabafo! Sei que muitos de vocês também têm passado raiva com essa palhaçada que é o atendimento ao consumidor no Brasil.
Daí quando você quer cancelar o serviço, eles informam que tem uma taxa absurda de cancelamento de contrato (entre em contato com a ANATEL para questionar essa taxa). Ao invés de se perocupar com isso, parece que as operadoras se preocupam em criar mais produtos e agregar mais clientes em sua rede saturada. Pois mais vale estar ganhando $$$$ com milhares de clientes descontentes que "perder" investindo em infra-estrutura.
A burocracia também é algo que atrapalha muito. A culpa cai sobre os terceirizados que fazem o atendimento. Mal sabe o cliente, que o atendente é "robô" por imposição da empresa. Já trabalhei com suporte técnico ADSL de uma empresa de telecomunicações e sei como as coisas funcionam. Você abre vários protocolos e nunca o assunto é resolvido. As informações passadas aos clientes são inconsistentes (cada um fala uma coisa) e ninguém resolve seus problemas (lógico, o atendente não tem autonomia para isso, o máximo que ele pode fazer é abrir um protocolo) e de protocolo em protocolo a operadora vai infernizando a vida de seus clientes que pagam por um serviço que não recebem. Nossa rede de telefonia é muito insegura. Você sabia que qualquer pessoa pode usar sua linha telefônica para fazer ligações? É muito fácil o acesso aos "armários" onde ficam as linhas. Outra coisa é que seu telefone pode ser grampeado por qualquer zé mané que tenha um mínimo conhecimento ou que tenha acesso ao google.
Não falo de alguma operadora em específico, mas de todas. Atualmente estou tendo sérios problemas com a TIM (Tanto com o Tim Web, quanto com o serviço de telefonia celular, que tem quedas de ligação em pleno centro da cidade), com a Claro e com a Brasil Telecom. Bem, não moro em SP, mas todos já sabem do caos com a Telefônica.
Cara, chega a ser engraçado! Esses dias estava procurando alguém que quisesse arrumar duas impressoras laser da Lexmark que estão com problema aqui na empresa. Só consegue-se isso em uma autorizada. Entrei no site para ver onde tinha uma autorizada mais próxima. Cliquei no mapa, na minha região, e apereceu o nome das empresas e a cidade. Não tem telefone, endereço, nem e-mail. Como é que eu vou entrar em contato? É cômico!
Bem, fica aí o desabafo! Sei que muitos de vocês também têm passado raiva com essa palhaçada que é o atendimento ao consumidor no Brasil.
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